开奖流程
公益彩券开奖作业流程图
本公司依公益彩券相关法令及「公益彩券开奖及兑奖作业要点」之规定办理公益彩券开奖事宜，电脑型彩券开奖时间为各游戏开奖日下午、当期投注时间截止后进行，开奖流程如下︰
开奖前
独立公正人士查验开奖机、號码球
开奖来宾抽选开奖机、开奖球组、落球顺序
开奖时
开奖实况录影开始
介绍独立公正人士
现场来宾、特別来宾、或独立公正人士来担任开奖来宾
开奖助理落球至开奖机
宣布当期销售金额、总奖金金额
开出奖號
宣佈奖號
开奖后
独立公正人士签署中奖號码记录表
开奖异常状况应变措施
选择类型
1.1 奖號有效／无效球之认定原则
- 奖球停在號码展示区、卡在吸球闸门、或停在球道中，视为有效奖號。
- 开出奖號之奖球如有破损，但可辨识號码者，仍视为有效奖號，若无法辨识奖號，则视为无效奖號。
- 开奖方式为奖號依序开出者（如今彩539、威力彩第一区及大乐透）奖號认定原则：
- 每颗奖球具独立性，当发生异常状况时，其有效、无效奖號採个別认定。
- 开出之奖號若发生超出应开出之奖號数时，依奖球开出顺序，其超出之部分为无效奖號，未超出部份皆为有效奖號。
- 开出之奖號不足正式开奖奖號数，已开出部分为有效奖號，且奖號依序前进，停留於特別號展示区者不视为特別號，不足之奖號重新设定並进行开奖，依序最后一个开出之有效奖號为特別號。
- 有应区隔之特別號而未区隔则依奖號开出顺序，最后一个开出之有效奖號为特別號。
- 若开奖过程有奖球飞出、或破损致奖號无法辨认，则仅就不足之奖號重新设定並进行开奖，已开出奖號之顺序不变。（如若第三球飞出，重开之奖號为第三个奖號）。
- 开奖方式为奖號同时开出者（如3星彩、4星彩），因奖號具完整性，当发生异常状况时，其有效、无效奖號採整组奖號同步认定；若发生同组奖號任一数字未被开出之情形，该组奖號全数无效，应整组重新开奖。
- 开奖奖號若由二台以上开奖机开出之奖號所组成（如威力彩），开奖机启动顺序无涉奖號之有效性，在该等开奖机所开出之奖號皆认定为有效奖號。
- 当数字型开奖机皆故障需以乐透型开奖机进行3星彩、4星彩开奖时奖號认定原则：
- 各个位数(仟位数、佰位数、拾位数、个位数)的奖號依序开出，各个位数的奖球具独立性，当发生异常状况时，其有效、无效奖號各个位数採个別认定。
- 各个位数开出之奖號若发生超出1个时，仅第1个奖號为有效奖號。
- 各个位数奖號开出前，如有奖球飞出、或破损致奖號无法辨认，该位数奖號应重新开奖。
- 有效／无效奖號之认定由独立公正人士依上述原则，检查確认后生效。
1.2 启动开奖回復作业细则
- 遇天灾或其他不可抗力之突发事件等因素致开奖日当日无法按时开奖时。
- 开奖现场的开奖场地已无法使用。
- 开奖现场的设备已故障或毁损致无设备可用。
- 开奖现场的开奖场地已无法使用，且开奖设备故障或损毁致无设备。
- 开奖现场发生停电无法恢復电力。
- 转播单位告知无法配合。
1.3 开奖异常状况处理：开奖机开奖前作业有下列状况之处理措施
- 传真机故障
- 开奖转播单位应提供替代之传真机。
- 开奖经办／开奖主管通知监控中心及主电脑中心更换之传真机號码。
- 无替代之传真机时，得以手机简讯替代，辅以电话联繫，並由开奖主管確认。
- 开奖现场监视录影系统故障 开奖转播单位应以其他录影器材替代。
- 独立公正人士未准时出席或无法配合见证 紧急联络独立公正人士所属单位调派其他合乎独立公正人士身份之代理人担任开奖见证。若无法及时递补，得就近寻適合之独立公正人士。
- 开奖主管未报到 开奖经办立刻电请其职务代理人前来接替，若职务代理人无法前往，则通报电脑型產品处处长，由电脑型產品处处长指派其他適合人员代理。
- 开奖经办未报到 开奖主管接手处理开奖经办之作业內容。
- 开奖设备储藏室不能开启 依「紧急信封管理规范」取用备份密码或钥匙，开启储藏室门禁。
- 开奖助理缺席 开奖经办应通知代理人代理，代理人无法即时代理时，由开奖经办代理开奖助理之职务。
- 开奖现场之开奖设备经工作人员检查发现疑遭破坏、故障或不堪使用，致抽选之设备不足，经独立公正人士同意后，得由现场可用之设备进行开奖。
- 独立公正人士测试开奖机任一台发生故障 经独立公正人士同意后，得由现场可用之设备进行开奖。
- 独立公正人士测试號码球时，发生號码球不堪使用、缺球、多球，以及落球、收球时掉落地面
- 由开奖现场储藏室內隨机取出之其他球组递补。
- 若开奖现场可用球组低於规定之球组，则立刻由备援储藏室运送所需之备援球组补足。
- 號码球落球、收球时掉落地面之情况下，开奖助理需在独立公正人士见证下，检视该號码球外观无破损並將掉落之號码球重新测重，確认號码球重量在標准值范围內(2.5公克至2.775公克)，该號码球所属球组不列入当日开奖球组抽选。
- 於等待球组抵达过程中，所有工作人员应於现场待命，转播单位应全程录影存证。
- 独立公正人士身体忽然不適 紧急联络独立公正人士所属单位调派其他合乎独立公正人士身份之代理人担任开奖见证。若无法及时递补，得就近寻適合之独立公正人士。
- 观眾或工作人员扰乱现场秩序
- 开奖所有作业人员立即上前保护开奖设备之安全。
- 转播单位之安全警卫应驱离该扰乱现场秩序观眾或工作人员，若超出安全警卫之处理能力时，转播单位应报警，请管区协助处理。
- 上述状况持续过程中，所有工作人员应於现场待命，转播单位应全程录影存证。
- 发现疑似爆裂物或影响安全之物件
- 开奖所有作业人员將开奖设备移至远离疑似爆裂物之处所。
- 紧急疏散现场观眾及无需在场之工作人员，同时转播单位应报警，请管区协助处理。
- 若顺延开奖日期得另行公告之。
- 转播单位拍摄处理过程作为存证。
- 开奖设备测试完成后，开奖助理收回彩球时未置入正確球盒 由独立公正人士检查及监督下，开奖助理將彩球置回正確球盒。
-
- 异常状况可於正式开奖前排除，且发生异常之作业重新执行，不会播出异常状况，则请开奖转播单位以事先擬好之话术向现场观眾解说处理方式，於异常状况处理结束后，开奖主管应依「异常紧急处理作业细则」进行通报，向相关主管说明异常状况发生原因及处理过程。
- 异常状况可於正式开奖前排除，惟异常状况会影响后续开奖执行，则请开奖转播单位以事先擬好之话术向现场观眾解说处理方式，如开奖转播单位之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。后续开奖主管应依「异常紧急处理作业细则」进行通报，节目播出后请主持人依危机处理小组核定之对外话术向观眾说明，並於异常状况结束后，向相关主管提出异常状况发生原因及处理过程。
- 异常状况如经开奖主管判定无法於开奖前排除，需另择期再开奖，则请开奖转播单位以事先擬好之话术向现场观眾解说处理方式，如开奖转播单位之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。后续开奖主管应依「异常紧急处理作业细则」进行通报，並於原开奖时间请主持人依危机处理小组核定之对外话术向观眾说明，而后於异常状况结束后，向相关主管提出异常状况发生原因及处理过程，另於后续择期开奖时请主持人向电视机前观眾解说问题发生当时之状况，原因与后续处理。
1.4 开奖机开奖时作业有下列状况之处理措施
- 开奖来宾选出之开奖球组发现球数不符，或落球后发现球数不符
- 在独立公正人士见证下，请开奖来宾重抽球组。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖助理落球或收球时奖球掉到开奖机外
- 由开奖助理將奖球拾起，奖球不继续使用，请开奖来宾重抽球组，並请独立公正人士检查確认。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖助理落球时发生落球排列顺序错误
- 原开奖球组仍继续使用，由开奖助理重新落球。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖助理落球后发生落错球组
- 由开奖助理將落错球组之奖球收回，重新落入正確之球组，並请独立公正人士检查確认。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机控制台按钮无法启动
- 在独立公正人士见证下，请开奖经办或开奖主管检查原因並排除。
- 若仍无法启动，经独立公正人士同意后，得直接使用开奖机上与开奖控制台相同功能之按钮进行开奖。
- 若仍无法开奖时，则更换开奖机及重抽球组，並请独立公正人士检查確认。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机启动后尚未开出奖號，即发生部分零件脱落或故障
- 请开奖助理立即將机器关机。
- 在独立公正人士见证下更换开奖机，请开奖来宾重抽球组，並请独立公正人士检查確认。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机启动后，已开出一个以上之奖號，发生部分零件脱落或故障或卡球
- 请开奖助理立即將机器关机。
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 若奖號尚未完全开出时，在独立公正人士见证下更换开奖机，並请开奖来宾重抽球组。
- 请开奖助理將已开出之有效球奖號取出再重新落球，该有效球奖號不落入，並请独立公正人士確认。
- 由开奖助理依待开出之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，继续进行开奖並全程录影存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机启动后，尚未开出奖號前，发生奖球飞出开奖机或破裂
- 请开奖助理立即將机器关机。
- 在独立公正人士见证下更换开奖机，並请开奖来宾重抽球组。
- 由开奖助理依待开出之奖號数重新设定开奖机，並落入重抽球组之奖球，经独立公正人士检查后，继续进行开奖並全程录影存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机启动后，已开出一个以上之奖號，发生任一开奖球飞出开奖机或破裂
- 导播立刻请摄影机全程拍摄处理过程作为存证。
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 在独立公正人士见证下更换开奖机，並请开奖来宾重抽球组。
- 已开出之奖號数不足正式开奖奖號数，则由开奖助理就不足之奖號数重新设定开奖机，並落入重抽球组之奖球，已开出之有效奖號不落入，经独立公正人士检查后，继续进行开奖並全程录影存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 全部奖號已正常经吸球闸门开出且在號码展示区停留，因开奖助理或开奖来宾设定或操作错误，致使奖球重新落回混球槽
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 奖號已正常经吸球闸门依序开出，且在號码展示区停留，然因开奖助理设定错误，使应区隔之特別號未区隔或不应区隔之奖號有所区隔
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖机设定之球数错误，以致奖號发生不足或超出
- 已开出之奖號由开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 已开出之奖號数不足正式开奖奖號数，则由开奖助理就不足之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，继续进行开奖並全程录影存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 当须使用二台以上开奖机开出同一组奖號时，开奖来宾未依惯常顺序启动开奖机
- 开奖继续。
- 已开出之奖號由开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认是否为有效奖號並做成纪录。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖现场发生停电，造成开奖中断
- 开奖所有作业人员上前保护开奖设备之安全。
- 转播单位启动备援电力系统。
- 转播单位应以单机、手灯全程拍摄存证。
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 电力恢復后，请开奖助理就不足之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，继续进行开奖，开奖转播单位持续拍摄开奖过程並以实况直播方式將开奖过程播送给电视收视观眾。
- 若顺延开奖日期得另行公告之
- 开奖时发生地震，造成开奖中断
- 开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖球是否为有效奖號並作成记录。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 可继续开奖时，请开奖助理就不足之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，开奖转播单位持续拍摄开奖过程並以实况直播方式將开奖过程播送给电视收视观眾。
- 若顺延开奖日期得另行公告之。
- 开奖现场发现疑似爆裂物或影响安全之物件
- 开奖暂停。
- 请开奖助理立即將机器关机。
- 开奖所有作业人员上前保护开奖设备之安全。
- 紧急疏散现场观眾及无需在场之工作人员，同时转播单位应儘速报警，请管区协助处理。
- 转播单位拍摄处理过程作为存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 状况排除后，开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖號是否为有效奖號並作成记录。
- 请开奖助理將已开出之有效球奖號取出后再重新落球，並请独立公正人士確认。
- 由开奖助理依待开出之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，继续完成开奖。
- 若顺延开奖日期得另行公告之。
- 观眾或工作人员扰乱开奖现场秩序致影响现场开奖
- 开奖暂停。
- 请开奖助理將机器关机。现场安全人员上前戒护开奖机器並维持现场状况。
- 转播单位及安全警卫应请该扰乱现场秩序观眾或工作人员离场。
- 若该观眾或工作人员拒绝，则强制驱逐。
- 前述情形若超出安全警卫之处理能力时，转播单位应报警，请管区协助处理。
- 转播单位应全程单机拍摄存证。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 状况排除后，开奖主管、独立公正人士依开奖时有效/无效球认定原则確认已开出之奖號是否为有效奖號並作成记录。
- 请开奖助理就不足之奖號数重新设定开奖机，经独立公正人士检查后，继续进行开奖。
- 若顺延开奖日期得另行公告之。
- 独立公正人士身体忽然不適
- 开奖继续进行。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖转播单位徵求两位现场观眾当见证人，执行独立公正人士之职责，继续完成开奖。
- 工作人员同时安排独立公正人士至其他处所休息，如需立即就医由现场安全人员负责安排。
- 开奖来宾未完成开奖前身体不適
- 开奖继续进行。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 由独立公正人士另抽出开奖来宾。
- 工作人员同时安排开奖来宾至其他处所休息，如需立即就医由现场安全人员安排。
- 开奖助理身体不適
- 开奖继续进行。
- 由开奖经办代理执行开奖助理之职责。
- 工作人员先將开奖助理移至其他处所休息，如需立即就医由现场安全人员负责安排。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 全部奖號已正常开出且在號码展示区停留，因开奖转播单位转播设备故障，导致奖號未能完整呈现
- 开奖主管、独立公正人士確认全部开出之奖號正確无误后，作成记录。
- 主持人向观眾解说处理方式，並请独立公正人士確认开出之全部奖號。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 播出开奖画面或前置作业录影画面时，开奖转播单位画面有错误或遗漏
- 播出画面有错误时，应立即更正。
- 开奖机开出奖號，萤幕显示奖號时，请公正人士確认萤幕奖號的正確性，若有误应立即比出X手势通知开奖转播单位。
- 主持人应向观眾清楚说明正確资讯及错误发生原因，如主持人之说 明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 开奖完成后，开奖助理收回彩球时未置入正確球盒 由独立公正人士检查及监督，开奖助理將彩球置回正確球盒。
- 主持人口述之开奖相关资讯有错误 开奖转播进行中，主持人本人、开奖转播工作人员或本公司开奖人员如发现主持人口述资讯有错误，应提出更正，並由主持人於开奖转播期间重新复述正確资讯。
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- 其他异常状况，如属开奖设备(如开奖机、开奖球部分)或开奖过程处理异常，有效／无效奖號之认定由独立公正人士依1.1原则判定，如非属开奖设备异常，则由开奖转播单位负责排除。之后再由主持人向观眾解说处理方式，如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 但如开奖主管判定无法如期开奖，则请主持人以事先擬好之话术向观眾说明，並由开奖主管依「异常紧急处理作业细则」进行通报。並於异常状况结束后通报相关主管异常状况发生现象、原因及处理过程，后续择期开奖时请主持人向电视机前观眾解说问题发生当时之状况，原因与后续处理。
- 开奖助理落错球槽
- 在独立公正人士的监督下，开奖助理先把已落入开奖机之號码球取出，收回球盒。
- 开奖助理重新落入正確球槽，落球完毕后，请独立公正人士確认无误后继续进行开奖。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
- 数字型开奖机皆故障需以乐透型开奖机开奖
- 请开奖助理立即將机器关机。
- 在独立公正人士见证下將以乐透型开奖机继续进行开奖。
- 依独立公正人士指定，由开奖助理將指定球槽內的球取出收回球盒，並经独立公正人士確认后，以此盒数字型號码球进行落球。
- 由开奖助理重新设定乐透型开奖机奖號数，经独立公正人士检查后，继续以乐透型开奖机进行开奖。
- 3星彩开奖时奖號开出顺序依序为佰位数，拾位数，个位数；4星彩开奖时奖號开出顺序依序为仟位数，佰位数，拾位数，个位数。
- 主持人向观眾解说处理方式。如主持人之说明不妥或有误，现场之开奖主管应出面更正並说明。
